 גביה בעת אספקת הסחורה – כיצד
 שילוב הגביה עם המכירה והשירות.
 קליטה נכונה של לקוחות חדשים.
 גבייה טלפונית – כללי יסוד.
 תיעוד שיחות, ומעקב אחרי לקוחות חייבים.
 גביית כספים המשך פעילות עם הלקוחות החייבים.
 ניהול משא ומתן עם לקוחות חייבים.
 פריסת חובות ללקוחות חייבים.
 כללי ההתנהגות הנכונים למקרה של גניבות אשראי.