• דיון ראשוני באירוע של קבלת החלטה תפעולית: •
o ניתוח ראשוני של המרכיבים האי-ודאיים בהחלטה
• הבעייתיות הניהולית בקבלת החלטות אי-ודאיות
o האיום האישי על מקבל ההחלטה
o מתי רצוי לארגון לקבל החלטה ``מסוכנת``?o
o האם ניתן להסתייע במודלים מתמטיים בקבלת החלטות ניהוליות יומיומית?
o תחזיות מכירה וכיצד יש להתחשב בהן בקבלת החלטות ניהוליות?
o מה עושים עם מידע קריטי שאינו ידוע למקבל ההחלטה?
o כיצד התרבות הארגונית משפיעה על מקבל ההחלטה? o
• קלאסיפיקציה של החלטות אי-ודאיות•
o סיכון גבוה מאד בהסתברות נמוכה
o סיכון ללא מידע על ההסתברותo
o החלטות יומיומיות: אי ודאות ידועה וצפויה•
• התגוננות מסודרת כנגד נזקים העלולים להגרם מאי הודאות בסביבה•
o פעולות לצמצום מבוקר של אי-הודאות
 שיפור בביצועים של הארגון (Six Sigma)
 הימנעות מכניסה לסביבות בעלות אי-ודאות גבוהה
 איחוד גורמים אי-ודאיים בצורה המקטינה את רמת אי-הודאות הכללית

o כימות הנזק האפשרי מאי הודאותo
o מנגנוני הגנה: עודפי קיבולת ויכולת, מלאים, זמן הגנה וכו`o
• כימות אינטואיטיבי של אי-הודאות
o ``רווח בר-סמך``, מושג סטטיסטי בעל משמעות למקבל ההחלטה•
o קבלת החלטה אינטואיטיבית לגבי אי-ודאות ידועה וצפויה•
o ניתוח האירוע הראשוני •
• דיון מעמיק באירוע עיסקי נוסף:
• שיפור היכולת לקבלת החלטות בתנאי אי-ודאות: בקרה ניהולית, ומנגנוני ההגנה