עקרונות התקשורת הבינאישית
• תקשורת המונים ותקשורת בינאישית
• מצבי קיבעון בתקשורת - איך לצאת מן ה``פינה``
• משדר וקולט
• עיצוב המפגש הראשוני: רושם ראשון, יצירת כימיה, לחיצות יד, תדמית
• ערוצי תקשורת: מילים ושפת גוף
• התאמת המסר המילולי למסר הלא-מילולי
• מחסומי תקשורת, אי-הבנות, מסרים סמויים ומסרים כפולים
• סגנונות תקשורת אישיים
• המשוב היעיל - מודל שימושי
• חלון ג`והרי
• הקשבה פעילה
• מיומנויות תקשורת
• מתח ולחץ - השפעתם על התקשורת
• תרגולים בקבוצות קטנות