פריזמה הדרכה
וידאו טופס רישום קורסים הדרכה פנים אירגונית מאמרים תכנית שנתית לקוחות על החברה עמוד הבית
קורס ממונים/ות על מניעת הטרדה מינית 17/3/21


קורס אקסל למתקדמים-מאסטר אקסל 18/3/21


יום עיון מזכירות בכירות ומנהלות לשכה 19/3/21
17/3
 יום עיון מנהלות לשכה ומזכירות בכירות
17/3
 הכשרת ממונות עלמניעת הטרדה מינית
18/3
 יום רענון לממונות מנוסות
20/3
 קורס אקסל
ניהול אנשי שירות
manging the service workforce
מטרה:
שירות איכותי נתמך על ידי שלוש מערכות שזורות: הלוגיסטיקה, האינפורמציה, והמשאב האנושי. ניהול המשאב האנושי בשירות מבוסס על שימור כוח אדם איכותי, גיוס נכון של אנשי שירות, והטמעת תרבות שירות ממוקדת לקוחות. בהדרכה זאת נבחן דרכים להגביר את האפקטיביות של השירות על ידי שימוש נכון במיומנויות ייחודיות בניהול אנשי שירות.
נושאים:
• מקורות לגיוס אנשי שירות: מתוך הארגון, ומחוצה לו.
• מיון אנשי שירות ( הטוב, הרע, והמיותר)
• הראיון התעסוקתי: סביבת הראיון, הנסתר והנגלה במועמדים לתפקידי שירות.
• דרכי תגמול לאנשי שירות: תגמולים כספיים, תגמולים לא מוחשיים והשילוב ביניהם, תגמולים כפונקציה של סקרי שביעות רצון.
• הטיפול בקונפליקטים בין אנשי השירות לבין הארגון ובין אנשי השירות לבין הלקוחות.
• שחיקת אנשי שירות ודרכי הטיפול בתופעה.
לתאום הדרכה אנא פנו לצילה בטל 03-6166994
פריזמה הדרכה רחוב ברוך הירש 14 בני ברק 51202   טלפון: 03-6166994   פקס: 03-6166992   |   כתבו לנו
פריזמה הדרכה – מפעילה הדרכה לחברות, כנסים, קורסים למנהלים ועובדים במטרה לתת ערך מוסף לארגון. פריזמה הדרכה מקיימת קורס מנהלים, קורס מזכירות, הדרכת עובדים, לימוד מכירות, הדרכת אנשי מכירות, הדרכת נציגי שירות, סדנאות פיתוח צוות ועוד...
קורס מנהלים | סדנאות מנהלים | פיתוח מנהלים
נירוקס – קידום אתרים | שותפים | קישורים