 מקורותיו של הקונפליקט בעבודה ובניהול.
 התיחסות מנהלים למצבי קונפליקט.
 דינמיקת ההסלמה של הקונפליקט.
 אבחון וזיהוי השלבים בהם נמצא הקונפליקט.
 סגנונות ניהול ופתרון קונפלקטים.
 ניצול הדינמיקה של הקונפליקט להשגת מטרות רצויות לארגון.
 קונפליטים ומיקוד שליטה.