פריזמה הדרכה
וידאו טופס רישום קורסים הדרכה פנים אירגונית מאמרים תכנית שנתית לקוחות על החברה עמוד הבית
קורס ממונים/ות על מניעת הטרדה מינית 17/3/21


קורס אקסל למתקדמים-מאסטר אקסל 18/3/21


יום עיון מזכירות בכירות ומנהלות לשכה 19/3/21
17/3
 יום עיון מנהלות לשכה ומזכירות בכירות
17/3
 הכשרת ממונות עלמניעת הטרדה מינית
18/3
 יום רענון לממונות מנוסות
20/3
 קורס אקסל
גביית כספים בתהליך המכירה
טכניקות מעשיות בגביית חובות לאנשי מכירות ושווק
מטרה:
תקשורת עם לקוחות חייבים לצורך גביית תשלומים וחובות הנה פעולה מורכבת הכרוכה לא פעם בהתמודדות עם קונפליקטים, בהיקלעות למצבי אי נעימות ובצורך לנהל משא ומתן בתנאי לחץ.
בארגונים רבים נדרשים אנשי השיווק והכספים כחלק מתפקידם לעסוק גם בגביית כספים ועם זאת לשמור על יחסים תקינים עם לקוחותיהם ואף לטפחם. תקשורת לא מתוכננת סיטואציה מורכבת מסוג זה עלולה לגרום לאי נוחות בקרב איש המכירות והלקוח, ולהקשות על מערכת היחסים העיסקית.
בסדנה זו נקבל את המיומנויות שיסייעו לנו לעשות עסקים וגם לגבות כספים.
נושאים:
* היש בהכרח ניגודי אינטרסים בין מכירה ושיווק לבין גביית כספים.
* השלכות ונזקים של גבייה לקויה בארגונים.
* בניית ``תוכנית פעולה`` לטיפול בגבייה ולהשתלבותם של אנשי מכירות בה.
* כיצד לגבות וגם לטפח ולשמר לקוחות.
* כיצד ליצור תקשורת טובה עם הלקוח בשיחת גבייה ובטלפון.
* נהול משא ומתן בתהליך גביית חובות.
* התמודדות עם משחקי כח וטרטור של לקוחות חמקניים וקשים.
קהל יעד:
למנהלי שיווק ומכירות, ולאנשי שיווק ,שירות,ומכירות העוסקים
בתפקידם בגביית כספים וחובות.
תוצאה:
ההשתתפות בסדנה תקנה כלי תקשורת התנהגותיים לעבודה היומיומית בגביית כספים. המשתתף ישפר את כישורי התמודדות שלו במצבי עימות, אי נעימות ומניפולציה שלקוחות נוקטים.
על המרצה:
יועץ ארגוני בכיר, לפיתוח ארגונים, מנהלים ועסקים. יועץ לבניית ולהשבחת מערכות גבייה ולהדרכת אנשי גבייה ואנשי מכירות בשיטות ובגישות לגבייה מלקוחות.
תאור:
הרצאות רקע קצרות, הצגת ``תוכנית פעולה`` בגבייה מלקוחות, דיונים במצבי
כשל בגבייה, צפייה בסימולציות של גבייה מלקוחות חייבים –ניתוחם ולמידה מהם
תוך התגברות על התנגדויות ותרגול מו``מ עימם.
לתאום הדרכה אנא פנו לצילה בטל 03-6166994
פריזמה הדרכה רחוב ברוך הירש 14 בני ברק 51202   טלפון: 03-6166994   פקס: 03-6166992   |   כתבו לנו
פריזמה הדרכה – מפעילה הדרכה לחברות, כנסים, קורסים למנהלים ועובדים במטרה לתת ערך מוסף לארגון. פריזמה הדרכה מקיימת קורס מנהלים, קורס מזכירות, הדרכת עובדים, לימוד מכירות, הדרכת אנשי מכירות, הדרכת נציגי שירות, סדנאות פיתוח צוות ועוד...
קורס מנהלים | סדנאות מנהלים | פיתוח מנהלים
נירוקס – קידום אתרים | שותפים | קישורים